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Accompagner un traitement, expliquer une ordonnance, organiser un suivi, orienter vers un spécialiste et rassurer après un diagnostic font partie du savoir-faire attendu. Pharmacies de quartier, cabinets médicaux, centres paramédicaux, laboratoires et établissements de soins constituent les points d’appui les plus visibles. Ils accueillent des personnes en convalescence, des patients chroniques, des parents avec un enfant malade ou des seniors ayant besoin d’un contrôle. Les différences tiennent à la coordination avec d’autres acteurs, au temps consacré au conseil et au type de prise en charge proposé.

Les services décrits vont de la mesure de tension à l’éducation thérapeutique, en passant par l’analyse biologique, la rééducation fonctionnelle, l’ajustement d’un appareillage ou l’aide psychologique. Des orthoptistes, des kinésithérapeutes, des diététiciens, des infirmiers et des médecins spécialisés interviennent selon les besoins. Les cabinets libéraux, les centres de santé et les structures hospitalières n’offrent pas le même niveau de plateau technique ni la même organisation des rendez-vous. Pour une personne souffrant d’un diabète stabilisé, le bon contact peut réunir conseils, surveillance et orientation vers les examens utiles.